Como você costuma reagir quando recebe reclamações a respeito de sua empresa? Há aqueles que correm atrás para solucionar o problema e há quem opte por se fazer de surdo e ignorar as críticas. Espero que você faça parte do primeiro grupo. Um estudo publicado no Open Forum revelou que angariar novos clientes custa cinco vezes mais que investir para mantê-los fiéis à empresa – fora a propaganda negativa que clientes insatisfeitos podem fazer sobre os serviços prestados pela empresa.
Saiba Mais: http://redemulherempreendedora.com.br/noticias/geral/como-lidar-com-reclamacoes
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